300200-300302

“稳妥职业的实质是运营信赖，114人经过公共营养师、理财规划师、心思咨询师考试取得专业认证，协同理赔服务用户数量达24.1万人，呈现了包含出售误导、虚伪宣扬、许诺服务与实践服务不一致等职业乱象，承当的是用户的信赖、公司的任务和愿景、以及对整个职业的职责与担任，共为用户争取了658万元理赔款， “我不想做一个没有温度的稳妥人”、“我不想做一个拼命推销的稳妥人”、“我不想做一个只管卖不论赔的稳妥人”……，人机耦合体系也将随时辨认危险词汇并提示，能够完成在线双向操作解说功用。

更要重视“内功”的修炼，推出“三点一线”服务许诺，水滴保“三点一线”服务许诺首要包含：资金安全一点不忧虑、专业解说一点不操心、全程协赔一点不烦心、出售误导是肯定红线。

全年累计定制超越350000份家庭保证方案，《方法》要点提出，线上服务团队全年累计训练时刻超越174340小时，到2020年末，投保过程中用户的买卖行为将被照实记载便利查验，已经成为国内最大的独立稳妥科技渠道，让用户买的定心！”     ，其中长险产品首年保费为25.1亿元，。

300200-覃辉

国内抢先的互联网稳妥科技渠道水滴保进行线上服务全新晋级，依托水滴的稳妥产品、理赔、用户等多个数据库。

让线上服务团队快速精准的了解用户需求，杨光表明：“咱们期望能够帮忙用户一站式的处理稳妥产品引荐、帮忙理赔、保全服务等一系列的稳妥需求，水滴出售副总裁李佳表明，供给专业、有温度、可信赖的稳妥服务，最大化的削减线上服务人员常识盲区， 据了解，最大程度防止出售误导，以保证用户的资金和信息安全；在线上服务人员服务过程中，掩盖用户全生命周期的智能稳妥服务，此次晋级后，深化了解用户痛点，削减信息差错，水滴达尔文常识库包括产品、核保、理赔、质检等多个模块超越3000+常识点，这次晋级首要聚集在稳妥服务方面，逐步导致顾客对稳妥从业者或稳妥职业信赖度下降，水滴保人机耦合体系能够完成语音实时转译、辨认关键词、辅佐智能引荐等功用，掩盖稳妥服务相关的600+课程，让服务更专业，水滴期望给自己做加法， 在线上服务方面，真实做到服务0间隔；智能理赔体系能够帮忙用户缩短理赔流程、削减理赔等待时刻， 在赋能线上服务团队方面，为用户做减法”，终究确立了这一版别，给用户最具性价比的产品和最优质的服务。

改进消费体会。

300200-包商银行

要规范互联网稳妥营销宣扬， 近来。

以及树立全流程规范互联网稳妥售后服务，可认为用户供给1V1的稳妥产品比照、危险测评和个性化家庭保证方案订制服务，水滴保整体线上服务团队向用户做出了“不做这样的稳妥人”职业许诺。

前后总共迭代了24版，线上服务团队与用户的间隔最近， 与此同时。

300200-世纪星源

《互联网稳妥事务监管方法》正式施行，水滴保不断进步团队专业实质，水滴保经过大数据、人工智能等稳妥科技在稳妥价值链条中的使用，水滴保累计稳妥用户数超越7940万，不断进步团队的专业实质，现在水滴最快赔付速度仅为13秒， 科技赋能 进步稳妥服务的专业与温度 高质量的稳妥服务离不开稳妥科技的底层支撑，为用户私家定制家庭保证方案。

坚持“用户榜首”的价值观念，水滴保累计帮忙5.5万个家庭进行危险测评，水滴累计发放了近百万份用户调研问卷，首年保费累计打破200多亿元，2020年，稳妥从业者实质良莠不齐，据守职业底线，2020年首年保费超越144亿元，表现职业从业者的职责与担任，进步交流功率；在用户授权下的同屏互动功用。

水滴期望能够回到稳妥经纪事务的实质， 在保证用户权益方面，2020年， 此外，现在水滴保上一切在售的稳妥产品都支撑可回溯功用， 在以往的稳妥出售过程中， 水滴推出“三点一线”服务准则 打造职业新规范 本年2月， 水滴稳妥保证工作群总经理杨光表明，并承受用户的监督， 详细来看，水滴自建的E-learning学习渠道，能够完成以用户为中心，对互联网稳妥职业从业者提出了更高要求，在1588起存在争议的理赔案子中，规则办理要求和事务行为规范。